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市场营销-原理与实践
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作者简介
- 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学S.C.庄臣杰出教授，被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖。 科特勒博士著作众多，在国际一流刊物上发表了100多篇论文。是唯一荣获三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者。曾荣获美国营销协会、欧洲市场营销顾问和销售培训者协会、国际销售和营销管理者组织等机构颁发的众多奖项和荣誉。 担任多家公司营销顾问，包括IBM、GE、霍尼韦尔、美洲银行等。是美国管理科学学会市 场营销学院主席、美国营销协会理事、营销科学学会信托人等。
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目录
- 第1篇 定义市场营销和市场营销过程 第1章 营销:创造顾客价值和顾客契合 引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系 案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡 第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系 引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群 案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题 第2篇 理解市场和顾客价值 第3章 分析市场营销环境 引例 微软：适应快速变化的数字营销环境 案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴” 第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察 引例 百事的营销洞察：喝百事的人“活在当下” 案例 甲骨文公司：掌握大数据 第5章 消费者市场与消费者购买行为
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序言
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在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
增加全新内容 “数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。
探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
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补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、亚马逊、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。
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